Olá, algumas informações importantes sobre nossa loja: PRODUÇÃO: Todo pedido tem um prazo de produção que varia de 8 a 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento, ou seja, seu pedido foi aprovado no final de semana ou feriado, passamos a contar no primeiro dia útil. NÃO trabalhamos com URGÊNCIAS, nossa loja segue uma fila de produção com prazos. PERSONALIZAÇÃO: Caso não deixe na caixinha a personalização que deseja, a loja faz o contato via chat para buscar essa informação, deixe sempre seu contato atualizado no cadastro, havendo alguma dificuldade no chat, entramos em contato pelos dados fornecidos no ato da compra. Precisou de alguma alteração na paleta de cores ou precisa enviar algo sobre a decoração, nós alteramos e deixamos tudo bem alinhado com o que foi pedido, havendo necessidade enviamos arte para aprovação. ENVIO: O site hoje disponibiliza 2 formas de envio ( correios e jadlog), a escolha é feita automática pelo site, então caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo chat. Estorno / Devolução: Você está comprando um produto totalmente personalizado! Não reciclamos nenhum produto! O pagamento é feito por uma financeira ZOOP, eles que se encarregam de repassar o valor pago e estorno, então quando o cliente solicita estorno do pedido ele não é feito de forma automática, o vendedor precisa solicitar a ZOOP o reembolso, se o cliente pagou por PIX ele será devolvido da mesma forma, mesmo CPF utilizado na compra. Se o pagamento for por cartão de crédito, o estorno tem um prazo de até 3 faturas futuras para aparecer nos extratos. Temos chat da loja e do site ELO7 em caso de mais dúvidas.
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